عند إنشاء متجر على شوبيفاي اول شيء يكون امامك عند الدخول على متجرك الالكتروني هو لوحة تحكم متكاملة تساعدك على إدارة كل جوانب متجرك من مكان واحد و في هذه المقالة سوف نستعرض كل الأقسام الأساسية في لوحة التحكم، مع شرح مفصّل لكيفية استخدامها بفعالية.
اولاً. تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في شوبيفاي
أ. الدخول إلى حساب شوبيفاي
بعد التسجيل في شوبيفاي، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل حسابك. للوصول إلى متجرك:
توجه إلى صفحة تسجيل الدخول في شوبيفاي.
أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء التسجيل.
سيتم توجيهك إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك.وعند الدخول إلى لوحة التحكم، ستجد العديد من الأقسام، وهي:
1 – الصفحة الرئيسية (Home):
تعرض ملخص شامل لأداء متجرك، بما في ذلك:
الإحصائيات الرئيسية مثل عدد المبيعات و عدد الزوار و معدل التحويل من زائر الي مشتري
قائمة الطلبات الأخيرة على المتجر الالكتروني
قائمة الإشعارات والتحديثات مثل تحديثات التطبيقات أو مشاكل في الطلبات.
نصائح وإرشادات تقدمها شوبيفاي تحسين أداء المتجر الالكتروني
2. الطلبات (Orders)
يتيح لك قسم الطلبات ادارة كل الطلبات التي يتلقاها المتجر الالكتروني، حيث يمكنك من خلاله :
معرفة تفاصيل الطلبات و حالة الطلب (معلق، مشحون، مكتمل).
إدارة عمليات الدفع والاسترجاع
طباعة ملصقات الشحن
متابعة الطلبات المعلقة
3. المنتجات (Products)
قسم المنتجات هو المكان الذي يمكنك فيه إدارة المنتجات حيث يمكنك من خلاله :
إضافة منتج جديد و كافة بيانات المنتج مثل اسم المنتج و وصف المنتج و السعر و الصور و والمخزون.
إدارة المخزون الخاص بالمتجر الالكتروني
إعداد فئات المنتجات (Collections) لتنظيم المنتجات ضمن مجموعات (مثل: ملابس رجالية، إكسسوارات).
إعداد المنتجات الرقمية: إذا كنت تبيع منتجات رقمية، يمكنك تفعيل خيارات التحميل.
4. العملاء (Customers)
يتيح لك هذا القسم تتبع وإدارة بيانات العملاء حيث يمكنك من خلاله :
قائمة العملاء و تظهر جميع العملاء المسجلين في متجرك.
تحليل سلوك العملاء و معرفة العملاء الأكثر إنفاقًا والأكثر تكرارًا في الشراء.
إدارة القوائم البريدية: استهداف العملاء بحملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني.
5 – المحتوى (Content) :
يتيح لك هذا القسم إدارة المحتوي الخاص بمتجرك الالكتروني حيث يمكنك من خلاله :
رفع و ادارة الملفات المتنوعة الخاصة بمتجرك الالكتروني
إضافة و تعديل القوائم الخاصة بمتجرك الالكتروني
إدارة المقالات النصية لمدونة المتجر الالكتروني
6. التحليلات (Analytics )
يتيح لك هذا القسم الاطلاع على التقارير الخاصة بمتجرك الالكتروني و التي تستطيع من خلالها تحسين اداء متجرك حيث يمكنك من خلاله :
معرفة المبيعات اليومية/الشهرية.
معلومات عن زوار متجرك الالكتروني مثل مصدر الزيارات (جوجل، فيسبوك، إنستجرام، إلخ)
معدل التحويل (conversion rate ) و هو معدل عدد الزوار الذين قاموا بالشراء
معرفة أداء المنتجات مثل المنتجات الأكثر مبيعًا و معدل مبيعات كل منتج
معرفة عدد الزوار في الوقت الحالي ( Visitors right now )
7 – التسويق (Marketing)
يتيح لك هذا القسم إدارة حملات التسويق الالكتروني الخاصة بمتجرك حيث يمكنك من خلاله :
تشغيل و ادارة حملات تسويقية مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك و جوجل و سناب شات
تشغيل و إدارة حملات البريد الإلكتروني
تشغيل و ادارة حملات الرسائل القصيره
8 – العروض الترويجية (Discounts)
يتيح لك هذا القسم إدارة الخصومات و العروض الخاصة بمتجرك الالكتروني حيث يمكنك من خلاله :
إنشاء أكواد خصم مثل خصومات النسبة المئوية أو القيمة الثابتة.
إعداد العروض التلقائية مثل الشحن المجاني عند تجاوز حد معين من المشتريات.
9 – القنوات البيعية (Sales Channels)
يتيح لك هذا القسم إدارة القنوات البيعيةالخاصة بمتجرك الالكتروني حيث يمكنك من خلاله :
ادارة المتجر الإلكتروني (Online Store):
هنا يمكنك تعديل مظهر متجرك من خلال اختيار القالب المناسب ، إضافة صفحات الي المتجر الالكتروني مثل صفحة سياسة الخصوصية و سياسة الشحن و الاسترجاع، و كذلك اضافة مقالات نصية للمدونة الخاصة بالمتجر الالكتروني
اضافة
ادارة نقاط البيع (Point Of Sales):
في حالة ان يكون عندك متجر فعلي بجانب المتجر الالكتروني يمكنك اضافة نقطة بيع POS من منصة شوبيفاي لادارة مدفوعات و مبيعات المتجر
توصيل متجرك بمنصات أخرى مثل:
فيسبوك وإنستجرام لبيع المنتجات مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أمازون و اي باي و ذلك لتوسيع قنوات البيع لمتجرك من خلال عرض المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية الكبرى.
جوجل شوبنج ( Google Shopping ) و تستسطيع من خلالها عرض منتجاتك في نتائج بحث جوجل.
10 – التطبيقات (Apps)
تتيح لك منصة شوبيفاي تثبيت تطبيقات خارجية و ذلك للمساعدة في تحسين أداء متجرك و ذلك من خلال متجر التطبيقات https://apps.shopify.com و تتنوع التطبيقات في هدفها مثل:
تطبيقات ادارة المبيعات
تطبيقات تصميم و تنسيق المتجر
تطبيقات ادارة حملات التسويق للمتجر الالكتروني
تطبيقات تحسين المتجر للظهور في محركات البحث السيو (SEO).
تطبيقات إدارة المخزون والشحن.
تطبيقات تحليل البيانات
تطبيقات خدمة العملاء و التواصل معهم .
11 – إعدادات المتجر (Settings)
تعد صفحة الإعدادات (Settings) في شوبيفاي بمثابة مركز التحكم الرئيسي في متجرك، حيث يمكنك ضبط كل شيء يتعلق بالمتجر الالكتروني و فيما يلي شرح تفصيلي لكل قسم داخل الإعدادات:
الإعدادات العامة (General)
و تشمل تفاصيل المتجر الالكتروني مثل اسم المتجر و رقم التليفون و العملة و وحدة الوزن و المنطقة الزمنية
الخطة السعرية لشوبيفاي (Plan)
و تشمل الخطة السعرية لشوبيفاي التي عليها متجرك و يمكن منها تغيير الخطة السعرية
الاشتراكات والفواتير (Billing)
و تشمل المبالغ المستحقة على المتجر الالكتروني لشوبيفاي و طريقة دفعها و الاشتراكات الشهرية للخطة السعرية
المستخدمين والصلاحيات (Users and Permissions)
و تشمل المستخدمين و الصلاحيات الممنوحة و كذلك توضح مالك المتجر الالكتروني و امكانية نقل ملكية المتجر الالكتروني لشخص اخر في حالة بيع المتجر الالكتروني
طرق الدفع (Payments)
و تشمل طرق الدفع على المتجر الالكتروني المتاحة للعملاء مثل الدفع ببطاقة الائتمان و paypal و كذلك كورت الهدايا و تفعيل طرق الدفع الالكترونةي مثل
اتمام الطلب (checkout )
و تشمل ضبط خصائص صفحة اتمام الطلب (checkout ) و الحقول المطلوبة من العميل
حسابات العملاء (Customer Accounts)
و يتم من خلالها ضبط طريقة دخول العملاء على المتجر الالكتروني و انشاء حسابات العملاء و صلاحيات العملاء في ادارة طلباتهم
الشحن والتوصيل (Shipping and Delivery)
و يتم من خلالها ادارة تكاليف الشحن و طباعة بوالص الشحن و معلومات شركات الشحن و اضافة مناطق الشحن المختلفة
الضرائب والرسوم (Taxes and Duties)
يتم من خلالها ادارة الرسوم و الضرائب خاصة في المتاجر التي تبيع في اكثر من دولة
إدارة المواقع (Locations)
و يتم من خلالها ادراج عنوان المتجر الالكتروني و اضافة مواقع الفروع الفعلية في حال تواجدها
الاسواق (Markets)
و يتم من خلالها تحديد الاسواق التي يبيع فيها المتجر الالكتروني و خصائص كل سوق من لغة الموقع و العملة المستخدمة و الرسوم و الضرائب و طرق الشحن
التطبيقات و قنوات البيع (Apps and Sales Channels)
و يتم من خلالها ادارة قنوات البيع و معرفة خصائص و اداء القنوات البيعية الحالية و اضافة قنوات بيعية جديدة من متجر التطبيقات https://apps.shopify.com
اسم النطاق للمتجر الالكتروني (Domain)
و ستم من خلالها شراء و ربط اسم النطاق (Domain) بالمتجر الالكتروني لانه عند انشاء متجر شوبيفاي لاول مرة يتم اعطاء المتجر اسم نطاق (Domain) من شوبيفاي مثل ( XXXXXX.myshopify.com ) و لكن يجب ان يكون للمتجر الالكتروني اسم نطاق خاص به و يعبر عنه
الاحداث التسويقية للعملاء (Customer events)
في هذا القسم يتم اضافة البيكسل ( Pixels ) و هو الكود الخاص بتتبع الحملات الاعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستجرام و تيك توك و منها معرفة الاحداث التي قام بها العملاء مثل الشراء او زيارة صفحة معينى او ترك سلة المشتريات دون اكمال الطلب
الإشعارات (Notifications)
و في هذا الجزء يتم ادارة جميع الاشعارات الخاصة بالمتجر الالكتروني مثل الاشعارات للعملاء و اشعارات الشحن و التوصيل
بيانات مخصصة ( Custom data )
و هذا الجزء مسئول عن البيانات المخصصة لكل جزء من المتجر الالكتروني مثل المنتجات و العملاء و الطلبات و صفحات المتجر و الاسواق
اللغات (Languages )
و يتم من خلال هذا الجزء ادارة لغات المتجر الالكتروني مثل اضافة لغة جديدة او ترجمة المتجر للغة معينة
خصوصية العملاء (Customer privacy )
و في هذا الجزء يتم ادارة كل ما هو متعلق بخصوصية العملاء مثل اتفاقية سياسات الخصوصية بين المتجر الالكتروني و العملاء و المعلومات التي يتم جمعها من العملاء و موقع تخزينها
سياسات المتجر الالكتروني (Policies)
و هنا يتم تحديد جميع سياسات المتجر الالكتروني و التي تحكم بينه و بين عملائه مثل :
سياسة الاسترجاع و استرداد الأموال Return and refund policy
سياسة الخصوصية Privacy policy
بنود الخدمة Terms of service
سياسة الشحن و التوصيل Shipping policy
معلومات الاتصال بالمتجر الالكتروني Contact information
نصائح هامة لإدارة متجرك بكفاءة من خلال لوحة التحكم
تحقق من لوحة التحكم يوميًا و خاصة متابعة ارقام المبيعات و الطلبات والمخزون يساعدك في اتخاذ قرارات سريعة.
استخدم التطبيقات والإضافات التي توفرها شوبيفاي على متجر التطبيقات حيث يحتوي على العديد من الأدوات التي تساعدك في التسويق و تحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء.
قم بتحليل بيانات متجرك بانتظام عن طريق استخدام قسم “Analytics” لفهم سلوك العملاء وتحسين أداء متجرك.
و في النهاية عزيزي القاريء
لوحة تحكم شوبيفاي هي أداة قوية تتيح لك إدارة متجرك بكفاءة وسهولة و فهمك الجيد لكل قسم منها سيساعدك على تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية. إذا كنت لا تزال في بداية رحلتك مع شوبيفاي، فخذ وقتك لاستكشاف جميع الميزات المتاحة في لوحة التحكم.